İade ve İptal

Ürün iade prosedürü nasıldır?

Monte Cristo Deri üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan iade alınma garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; sebep bildirmeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) MNG Kargo hesabımızdan iade yapabilirsiniz. Bizden kaynaklı sounlu ve kusurlu çantalar dışındaki iadeleri sizin karşılamanız gerekmektedir.

 

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS'i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde iade işleminiz, ilgili departman tarafından kontrolleri gerçekleştikten sonra onaylanır ve geri ödeme işlemi başlatılır.

 

Kredi kartı ile tek çekimde yapılan ödemelerin geri iadesi, alıcının kredi kartı hesabına aktarılır. Ödenen tutar, alıcı tarafından hesabında, ilk hesap ekstresinde görülür. Kredi kartı ile taksitli ödemelere ait geri iadeler ise taksit sayısı kadar hesap ekstresinde görülür.

 

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştığında; nakit ödeme yaptığınız alışveriş ise hesabınıza havale edilir. Nakit ödeme (havale)  ile alınan ürün bedeli 14 iş günü içerisinde belirttiğiniz banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerdeki geri ödeme süresi banka şartlarına bağlıdır ve en fazla 14 iş günü sürmektedir.

 

Normal kullanım koşullarına uygun kullanılmasına rağmen; üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir hata nedeniyle, ürününüz ile alakalı bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda sizin için yapabileceğimizin en iyisini yapıp süre sınırı olmaksızın hızlı bir şekilde iade süreci başlatılır.

 

2- Ürün Değişim Prosedürü Nasıldır?

 

Ürünlerimizde değişim işlemi yapamamaktayız. Herhangi bir sebepten dolayı değiştirmek isterseniz, ücretsiz iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

 

 

İade taleplerinizle alakalı isteklerinizi bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir veya 0507 794 82 40 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

 

Firma Unvanımız: Gökhan Soylu Monte Cristo Deri

Adresimiz: Tepebağ Mahallesi 27028 sokak 3-A Seyhan Adana

Tel: 05077948240

 

 

3- Hangi Ürünleri İade Edebilirim?

 

Monte Cristo Deri üzerinden ve mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünleri orijinal ambalajında poşetlenmiş bir şekilde, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla; teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Alıcı kaynaklı hasar görmüş, kullanılabilir özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. İade için size verilen sürenin de aşılmamasına özen gösterilmesi, yasal açıdan önem taşımaktadır.

 

4- Siparişimi Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?

 

Monte Cristo Deri üzerinden ve mağazamızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler sebep aranmadan iade alınma garantisi altındadır. Ürünlerimizi kullanmadan, fatura, ambalaj, etiket ve broşür gibi eklerine zarar vermeden; sebep bildirmeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

5-  Ürün iadesinde kargo ücreti öder miyim?

 

Monte Cristo Deri üzerinden ve mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin iadelerinde (bizden kaynaklı sorun ve kusurlu ürün dışında) kargo ücreti kendi tarafınıza aittir.

 

6- İadeyi Hangi Adrese Yapmalıyım?

 

Ürünlerinizi faturaları ile birlikte; iade talebinizi belirten bir notla beraber MNG Kargo ile gönderebilirsiniz. Alıcı kısmına aşağıdaki kodu yazmanız yeterlidir.

 

Gökhan Soylu Bozkurt Mahallesi Eşrefefendi sokak no:148 daire:6 Kurtuluş Şişli / İstanbul 

 

Tel: 0507 794 82 40

 

 7- İademi Yaptıktan Sonra Süreci Nasıl Takip Edeceğim?

 

İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS'i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde iade işleminiz, ilgili departman tarafından kontrolleri gerçekleştikten sonra onaylanır ve geri ödeme için finans birimine aktarılır.

 

İade işlemi ile alakalı istek ve sorularınızı bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir veya 0507 794 82 40 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

 

8- İade Ücreti Tarafıma Hangi Yolla Ne Zaman Yapılır?

 

Kredi kartı ile tek çekimde yapılan ödemelerin iadesi, alıcının kredi kartı hesabına banka tarafından aktarılır. Ödenen tutar, alıcı tarafından hesabında, ilk hesap ekstresinde görülür. Kredi kartı ile taksitli ödemelere ait geri iadeler ise taksit sayısı kadar hesap ekstresinde görülür.

 

İade ettiğiniz ürün onaylandığında; nakit ödeme yaptığınız alışveriş ise hesabınıza havale edilir. Nakit ödeme (havale ve kapıda ödeme)  ile alınan ürün bedeli 3 iş günü içerisinde belirttiğiniz banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerdeki geri ödeme süresi banka şartlarına bağlıdır ve en fazla 14 iş günü sürmektedir.

 

9- Kredi Kartıma İadem Taksit İle Yapılıyor. Ne yapabilirim?

Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür Monte Cristo Deri tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

 

10- Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?

İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız, bize [email protected] mail adresi üzerinden iletebilir veya 0507 794 82 40 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.